利用環境・操作について

• 対応している端末を教えてください。

スマートフォン、タブレット、パソコンのすべてに対応しています。

iOS: iPhone / iPad（最新版OS推奨）

Android: スマートフォン / タブレット

PC: Windows / Mac

• 推奨環境はありますか？

快適にご利用いただくために、以下の環境を推奨しています。

OS: 最新、または一つ前のメジャーバージョン

ブラウザ: Google Chrome / Safari の最新版

回線: 光回線やWi-Fi環境（下り10Mbps以上推奨） ※古い機種やOSでは、動画の再生がスムーズに行えない場合があります。

• アプリのダウンロードは必要ですか？

スマートフォン・タブレットでご利用の場合は、アプリ版が便利です。 App StoreやGoogle Playから無料でダウンロードいただけます。アプリ版はプッシュ通知で学習リマインドを受け取れるほか、操作性も最適化されています。

• ブラウザでも使えますか？

はい、ブラウザからもご利用いただけます。 パソコンで大きな画面で見たい場合や、共有のPCを使う場合などは、公式サイトのログインページからID・パスワードを入力するだけですぐに学習を始められます。

• 通信量はどれくらいかかりますか？

動画視聴には、比較的多くの通信量を使用します。 目安として、標準画質で1時間視聴すると約0.5GB〜1GB程度の通信が発生します。スマートフォンの通信制限を避けるため、Wi-Fi環境でのご利用を強くおすすめします。

• 動画が再生できないときはどうすればいいですか？

まずは以下の3点をご確認ください。

1. 通信状況: 電波の良い場所か、Wi-Fiが切れていないか。

2. 再起動: アプリまたはブラウザを一度閉じ、再度開く。

3. 画質設定: 通信が不安定な場合は、動画プレイヤー内の設定で画質を下げてお試しください。

それでも再生できない場合は、以下の方法もお試しください。

• キャッシュの削除: ブラウザやアプリのキャッシュ（履歴）を削除する。

• OS・アプリのアップデート: 最新のバージョンが利用可能か確認する。

改善しない場合は、**[お問い合わせ]**までご連絡ください。

• ログインできないときはどうすればいいですか？

入力内容に間違いがないか再度ご確認ください。

IDやパスワードに「余計なスペース（空白）」が入っていないか。

大文字・小文字、半角・全角が正しく入力されているか。 それでもログインできない場合は、アカウントがロックされている可能性があるため、サポート窓口までご連絡ください。

• パスワードを忘れた場合はどうすればいいですか？
  **[お問い合わせ]**までご連絡ください。